Algemene voorwaarden
1. Identiteit van de verkoper
’t Wolhuis
Uitgebaat door Martine Van Duyse
Dokter Haekstraat 70
9200 Grembergen – Dendermonde
België
Ondernemingsnummer/btw-nummer: BE 0665.857.191
E-mail: info@wolhuis.be
Telefoon: 052 52 66 72
2. Toepassing
Deze voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die via de webshop van ’t Wolhuis worden geplaatst. Vóór de bestelling wordt afgerond, krijgt de klant de mogelijkheid deze voorwaarden te raadplegen en te aanvaarden.
3. Aanbod en productinformatie
We beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen licht afwijken. Kennelijke vergissingen of duidelijke fouten in productinformatie of prijzen binden ’t Wolhuis niet.
4. Prijzen
Alle vermelde consumentenprijzen zijn in euro en inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs en worden vóór het bevestigen van de bestelling afzonderlijk getoond.
5. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling definitief plaatst en ’t Wolhuis de bestelling bevestigt, behoudens kennelijke fouten, fraude of een gerechtvaardigde weigering binnen de grenzen van de wet.
6. Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. De bestelling wordt verwerkt volgens de gekozen betaalmethode en de daarbij getoonde voorwaarden.
7. Levering
Levering gebeurt volgens het verzendbeleid dat op de webshop beschikbaar is. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen en controleren van het leveringsadres en de contactgegevens.
8. Herroeping en retour
Voor consumenten gelden het herroepingsrecht, de retourvoorwaarden en de terugbetalingsregels zoals beschreven in het retour- en terugbetalingsbeleid op de webshop. Wettelijke uitzonderingen worden alleen toegepast wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
9. Wettelijke garantie en klachten
De klant heeft recht op de wettelijke garantie voor consumptiegoederen. Een klacht kan worden gemeld via info@wolhuis.be. Vermeld je contactgegevens, bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. We behandelen klachten zo spoedig mogelijk.
10. Aansprakelijkheid
’t Wolhuis is aansprakelijk overeenkomstig het toepasselijke recht. Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die een consument op grond van dwingend recht heeft.
11. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid van ’t Wolhuis. Het afzonderlijke privacybeleid moet op de webshop raadpleegbaar zijn.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met ’t Wolhuis is het Belgische recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument in zijn woonland recht heeft.
We proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Een consument kan ook contact opnemen met de Consumentenombudsdienst via www.consumentenombudsdienst.be. Alleen een wettelijk bevoegde rechtbank kan bevoegd worden verklaard; deze voorwaarden ontnemen de consument niet het recht om zich tot een andere volgens de wet bevoegde rechtbank te wenden.
Annuleringsvoorwaarden voor workshops
Een inschrijving voor een workshop is definitief na ontvangst van de betaling.
Wanneer je uiterlijk 10 kalenderdagen vóór de geplande workshop annuleert, betalen we het inschrijvingsbedrag terug. Bij annulering minder dan 10 kalenderdagen vóór de workshop wordt het inschrijvingsbedrag niet terugbetaald. Je mag, na voorafgaande melding aan ’t Wolhuis, wel iemand anders in jouw plaats laten deelnemen.
Wanneer ’t Wolhuis een workshop annuleert, betalen we het betaalde inschrijvingsbedrag volledig terug. Andere persoonlijke kosten worden niet vergoed, tenzij de wet anders bepaalt.